Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом
1. Продавец и реквизиты
Продавец: Индивидуальный предприниматель Макаров Максим Сергеевич
ОГРНИП: 321631300003033
ИНН: 631227244915
Адрес места регистрации / почтовый адрес: [указать адрес]
E-mail: [указать e-mail], Тел.: [указать телефон]
Сайт: makarovstore.ru
Замените квадратные скобки фактическими данными — на них придут юридически значимые сообщения.
2. Термины и общие положения
2.1. «Сайт» — интернет-магазин по адресу makarovstore.ru.
2.2. «Покупатель» — дееспособное лицо, оформившее заказ на Сайте.
2.3. «Товары» — косметические и сопутствующие товары, представленные к продаже на Сайте.
2.4. Оформление заказа на Сайте, нажатие кнопки «Оформить заказ/Оплатить» и/или фактическая оплата заказа являются акцептом настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ).
2.5. К отношениям сторон применяются ГК РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 612, № 55, № 2463, № 1036 и иные нормы.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель — принять и оплатить Товары, предложенные к продаже дистанционным способом на Сайте.
3.2. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения переходят к Покупателю в момент передачи Товара перевозчиком/курьером или при выдаче в пункте выдачи (ПВЗ), что подтверждается подписью/кодом/отметкой о получении.
4. Ассортимент, цена и информация о товаре
4.1. Наличие, ассортимент и цены указаны на карточке Товара. Цена указывается в рублях РФ.
4.2. НДС: [вариант А: Продавец применяет УСН, НДС не облагается] / [вариант Б: Цена включает НДС] — укажите актуальный режим.
4.3. Характеристики, состав, объём, срок годности и способы применения приведены на Сайте и/или на упаковке/вкладыше. Допускаются несущественные расхождения цветопередачи из-за настроек экрана.
4.4. Продавец вправе изменять цены без предварительного уведомления; цена подтверждается в момент оформления заказа. На уже оформленные заказы изменение цены не распространяется.
4.5. Акции/скидки действуют на условиях, указанных на Сайте в период их проведения.
5. Заказ и подтверждение
5.1. Заказ оформляется через интерфейс Сайта либо через службы поддержки (если предусмотрено).
5.2. После оформления Покупатель получает автоматическое подтверждение (e-mail/SMS/мессенджер). При необходимости менеджер уточняет детали.
5.3. Продавец вправе отменить заказ полностью или частично при отсутствии Товара на складе, ошибке в цене/характеристиках, нарушении условий покупки; уплаченные средства возвращаются по правилам Раздела 10.
6. Оплата
6.1. Доступные способы: банковские карты, СБП, электронные средства платежа, наложенный платёж/оплата при получении (если доступно). Конкретный перечень и провайдеры указаны на странице «Оплата и доставка».
6.2. Обработка платежей осуществляется сертифицированными платёжными провайдерами; Продавец не хранит реквизиты банковских карт.
6.3. ККТ-чек направляется в электронном виде (e-mail/SMS) согласно 54-ФЗ.
6.4. При отказе платёжной системы от авторизации заказ считается неоплаченным.
7. Доставка и выдача
7.1. Способы: курьерская доставка, ПВЗ, почтовые отправления; география и тарифы — на странице «Оплата и доставка».
7.2. Сроки доставки рассчитываются автоматически и зависят от региона, службы доставки и наличия.
7.3. Покупатель обязан обеспечить присутствие для приёма посылки либо своевременный визит в ПВЗ. Повторная доставка/хранение могут оплачиваться дополнительно по тарифам службы доставки.
7.4. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки, комплектность и отсутствие внешних дефектов. При обнаружении повреждений составляется акт/претензия с курьером/в ПВЗ.
8. Качество, безопасность и рекомендации по использованию
8.1. Товары соответствуют обязательным требованиям и сопровождаются маркировкой на русском языке.
8.2. Косметическая продукция предназначена для наружного применения. Перед первым применением рекомендуется тест на индивидуальную чувствительность.
8.3. Хранить в соответствии с указаниями производителя. Не использовать по истечении срока годности.
8.4. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные нарушением инструкций по применению, условий хранения или индивидуальной непереносимостью компонентов.
9. Право на отказ (дистанционная торговля) и обмен/возврат
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества при дистанционной продаже без объяснения причин в течение 7 календарных дней с даты получения (ст. 26.1 ЗоЗПП).
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок увеличивается до 3 месяцев.
9.2. Возврат надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб/упаковки, а также документа, подтверждающего покупку. Товар, бывший в употреблении, к возврату не принимается (за исключением скрытых недостатков).
9.3. Перечень невозвратных товаров надлежащего качества (ПП РФ № 55) соблюдается. Косметические средства надлежащего качества, вскрытые/с признаками использования, как правило, не подлежат возврату.
9.4. Товар ненадлежащего качества можно вернуть/обменять в пределах гарантийных сроков либо в разумный срок, если гарантия не установлена. Продавец вправе провести экспертизу.
9.5. Расходы на обратную пересылку:
— при возврате надлежащего качества — несёт Покупатель;
— при подтверждённом браке/комплектации — несёт Продавец.
9.6. Возврат денежных средств осуществляется способом оплаты заказа (либо иным по соглашению) в сроки, установленные законом, но, как правило, до 10 рабочих дней с даты получения Продавцом возвращённого Товара/заявления и реквизитов.
10. Порядок возврата денежных средств
10.1. Для возврата необходимо направить заявление на e-mail Продавца с указанием ФИО, номера заказа, причины возврата и реквизитов (при необходимости) и приложить подтверждающие материалы (фото/видео дефекта и т. п.).
10.2. При безналичной оплате возврат производится на ту же карту/счёт; сроки зачисления зависят от банка/платёжной системы.
10.3. При частичном возврате стоимость доставки может быть удержана, если услуга доставки оказана надлежащим образом.
11. Гарантии и ответственность
11.1. Продавец отвечает за недостатки Товара, если они возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
11.2. Общая ответственность Продавца по требованиям, связанным с покупкой, ограничивается суммой фактически уплаченной за соответствующий заказ, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
11.3. Продавец не несёт ответственности за:
— временные сбои в работе Сайта и сервисов доставки/платежей;
— действия третьих лиц (перевозчики, платёжные провайдеры), если те действовали в рамках своих регламентов;
— убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного использования Товара.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Контент Сайта (тексты, фото, видео, логотипы, дизайн-элементы, базы данных) охраняется законодательством РФ.
12.2. Любое копирование/использование вне пределов личного использования допускается только с письменного согласия правообладателя.
13. Персональные данные и коммуникации
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (Privacy Policy) Сайта.
13.2. Размещая заказ, Покупатель соглашается на получение сервисных уведомлений (статус заказа, доставка). Маркетинговые рассылки направляются только при отдельном согласии с возможностью отписки.
13.3. Электронные сообщения, чаты и уведомления могут использоваться сторонами для юридически значимой переписки.
14. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), о наступлении которых Сторона должна уведомить другую сторону в разумный срок (ст. 401 ГК РФ).
15. Разрешение споров
15.1. Претензионный порядок обязателен: направьте претензию на e-mail Продавца; срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
15.2. Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ с учётом прав потребителя. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору (по месту жительства/заключения/исполнения договора).
16. Срок действия и изменение Оферты
16.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте и до её отзыва Продавцом.
16.2. Продавец вправе изменять условия Оферты без предварительного уведомления. К уже оформленным заказам применяются условия Оферты, действовавшие на момент их оформления.
16.3. Актуальная редакция доступна по постоянной ссылке в подвале Сайта.
17. Прочие условия
17.1. Покупатель подтверждает достижение 18 лет и предоставление достоверных данных при оформлении заказа.
17.2. Недействительность какого-либо условия не влечёт недействительность Оферты в остальной части.
17.3. Языки договора: русский (при наличии перевода на английский приоритет имеет русская версия).
18. Реквизиты Продавца (для платежей и претензий)
ИП [ФИО предпринимателя]
ОГРНИП: 321631300003033, ИНН: 631227244915
Банковские реквизиты: [банк, БИК, р/с, к/с]
Почтовый адрес: [адрес для корреспонденции]
E-mail: [e-mail], Тел.: [телефон]